С 1 октября 2023 года в России вступают в силу изменения, касающиеся мобильных приложений банков. Теперь они обязаны предоставлять возможность экстренной подачи заявлений о мошеннических переводах. Эта инициатива Центробанка направлена на упрощение процесса фиксации подобных инцидентов и ускорение получения необходимой документации для обращения в правоохранительные органы, как сообщил Антон Немкин, член комитета Госдумы по информполитике и координатор проекта «Цифровая Россия».
По словам Немкина, внедрение данной функции создаст удобный канал для связи клиентов с банками, исключая необходимость личного визита в отделение или долгих ожиданий на линии кол-центра. Подавая заявление через приложение, пользователи смогут значительно ускорить реакцию как банка, так и полиции, что повысит вероятность успешного расследования.
Кроме того, новые правила уточняют взаимодействие банков с регуляторами и правоохранительными органами. В случае необходимости подтверждения факта мошенничества, клиенты смогут сделать это непосредственно в приложении, что обеспечит документальную защиту их прав. Также введены четкие правила обработки запросов по переводам через токенизированные карты.